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Liebes Wolfsrudelmitglied,
RCW ist im stetigen Wandel und führt weitere Modernisierungs- und Entwicklungsmaßnahmen durch. Als nächstes implementieren wir einen innovativen neuen Webshop, der zunächst mindestens die gleichen Funktionalitäten – in Zukunft aber mit weitaus mehr Möglichkeiten und Optionen ausgestattet ist. Wir arbeiten stetig daran das Einkaufserlebnis für Sie als Kunden attraktiver zu gestalten.
Hier kommen die meist-gestellten Fragen (FAQ’s) zu der Umstellung:
Was ändert sich für mich konkret?
Für Sie als Kunde ändert sich zunächst nichts, außer dass mehr Funktionen, stabilere Performance und in Zukunft mehr Innovationen vorhanden sind.
Mein Login funktioniert nicht?
Wenn es bei der Anmeldung zu Problemen kommt, melden Sie sich gerne via Telefon / Whatsapp unter 06187/929611 oder Mail bei [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich mich mit meinen bisherigen Zugangsdaten anmelden?
Sie können sich mit den gewohnten Zugangsdaten im Onlineshop anmelden. Falls Sie Probleme haben, melden Sie sich bitte bei unserem Team.
Was passiert mit meinen bestehenden Bestellungen?
Alle bestehenden Bestellungen, welche bereits ausgelöst sind, werden wie gewohnt ausgeliefert. Waren und Artikel, die sich im Warenkorb befunden haben und nicht abgeschickt wurden, müssen neu herausgesucht werden, da sich der Shop Dienstleister geändert hat. Die Historie aus dem alten Shop wird ebenfalls nicht übertragen. Falls Sie eine Übersicht über getätigte Shop-Bestellungen brauchen, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.
Bleiben meine Preise/Konditionen erhalten?
Alle Preise / Konditionen bleiben erhalten.
Gibt es Ausfallzeiten?
Wir rechnen zunächst nicht mit Ausfallzeiten, werden aber via Banner und Info-Kachel auf Webseite und Webshop auf etwaige Probleme hinweisen.
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Die Kundendaten bleiben erhalten, da sich der Stammdatensatz in unserer Warenwirtschaft nicht verändert. Führend für Ihre Daten ist unser Warenwirtschaftssystem und steht mit Webshop im stetigen Austausch, sodass alle Daten immer aktuell sind. Bitte kontrollieren Sie Ihre Kundendaten in der Rubrik „Mein Bereich“ oder in der neuen Funktion „Mailadressen und Kontaktdaten prüfen“.
Wer hilft mir bei Problemen?
Bei Fragen, Problemen, oder gerne auch für Feedback steht euch unser Vertriebsteam zu gewohnten Zeiten zur Verfügung.
Am Tag der Umstellung sind wir bereits ab 7 Uhr telefonisch erreichbar.
Sie erreichen uns per Telefon oder Whatsapp unter: 06187/929611
Via Mail unter: [email protected]
Neue Funktionen und Innovationen im Webshop:
- Filter und Filternavigation neu
- Bestellungübersicht auf Startseite
- Reifenkombinationssuche
- Preissortierung und Segments Suche
- KB-Preis Anzeige entfällt
- Statistikbereich mit Umsätzen, Hersteller, Artikel
- erhält zunächst weiterhin alle Shop-Bestellungen (wir arbeiten daran auch alle anderen Bestellungen anzuzeigen).
- EK / VK Anzeige hat andere Funktionalität.
- Der Netto-Einkaufspreis wird im VK-Modus ausgeblendet und nur der Brutto VK laut Verkaufseinstellungen aus „Mein Bereich“ angezeigt.
- VK-Kalkulation und Angebotsmöglichkeiten bleiben unverändert
- Anzeigenoptimierung für sämtliche Endgeräte und Browser